問責似乎是一個很簡單的東西。例如，經(jīng)理讓Joe 帶咖啡，Jane 帶甜甜圈。而他們就負責將東西帶來。對于專業(yè)的工作來說，我們通常會從重大結(jié)果的角度來談論責任，例如實現(xiàn)收入目標或按時交付項目。有些事情需要完成，有些人負責將它們完成。但如果事情真的那么簡單的話，為什么即使對經(jīng)驗豐富的經(jīng)理來說，問責也是一個反復出現(xiàn)的挑戰(zhàn)呢？

在這個模塊中，我們將：

? 考量讓問責制發(fā)揮作用的各種方法。

? 探討我們在試圖建立問責制的時候會在哪些方面出問題。

? 深入了解圍繞問責制，會出現(xiàn)哪些不可避免的模糊之處。