當(dāng)你在工作中擔(dān)任某個(gè)角色或改變自己完成現(xiàn)有角色工作的方式時(shí)，你自然會(huì)面臨許多挑戰(zhàn)，包括他人對(duì)你的期望。這些都是你工作角色的一部分，但在如何行事方面你有很多選擇。角色不僅包括那么顯而易見的任務(wù)，而且可能還有隨之而來的機(jī)會(huì)、權(quán)力，當(dāng)然還有偶爾的戲劇性事件。

擔(dān)當(dāng)一個(gè)新角色需要仔細(xì)權(quán)衡、不單純停留于膚淺的在場(chǎng)，成功的關(guān)鍵在于具備的能力關(guān)注傾聽者的角色，我們可以聽到并做出回應(yīng)，積極參與并調(diào)整相互的期望，改善整體的協(xié)作情況。

本期主題的目標(biāo)包括：

· 明確承擔(dān)角色的過程.

· 提高傾聽能力.

· 學(xué)會(huì)珍視情感中的信息，而非僅僅是事實(shí).

·理解如何處理與角色相關(guān)的相互期望。